Szczepan Jurski
Dyrektor Programu Usług i Wsparcia
Szczepan Jurski
Dyrektor Programu Usług i Wsparcia
Centurm Pomocy
Tworzymy zespół wykwalifikowanych specjalistów, który każdego dnia wspiera naszych klientów w rozwiązywaniu problemów, usprawnianiu procesów oraz pełnym wykorzystaniu możliwości naszych systemów.
Pomożemy Ci od poniedziałku do piątku
w godzinach 8:00 – 16:00.
Możesz liczyć na:
Profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych
Wsparcie wdrożeniowe i konsultacje z ekspertami na miejscu
Optymalizację procesów związanych z eksploatacją oprogramowania
Szybki dostęp do informacji o zgłoszeniach i ich statusach
Profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych
Wsparcie wdrożeniowe i konsultacje z ekspertami na miejscu
Optymalizację procesów związanych z eksploatacją oprogramowania
Szybki dostęp do informacji o zgłoszeniach i ich statusach
Szczepan Jurski
Dyrektor Programu Usług i Wsparcia
Dyrektor Programu Usług i Wsparcia
Sławomir Sukiennik
Product owner (usługi i wsparcie komornicze)
Product owner (usługi i wsparcie komornicze)
Szymon Śniegota
Starszy konsultant ds. wdrożeń (usługi i wsparcie komornicze)
Starszy konsultant ds. wdrożeń (usługi i wsparcie komornicze)
Łukasz Chełkowski
Młodszy konsultant helpdesk (usługi i wsparcie komornicze)
Młodszy konsultant helpdesk (usługi i wsparcie komornicze)
Mateusz Boroń
Product owner (usługi i wsparcie wymiaru sprawiedliwości)
Product owner (usługi i wsparcie wymiaru sprawiedliwości)
Dariusz Grabowski
Starszy konsultant helpdesk (usługi i wsparcie wymiaru sprawiedliwości)
Starszy konsultant helpdesk (usługi i wsparcie wymiaru sprawiedliwości)
Daniel Szypniewski
Młodszy konsultant helpdesk (usługi i wsparcie wymiaru sprawiedliwości)
Młodszy konsultant helpdesk (usługi i wsparcie wymiaru sprawiedliwości)
Dobre praktyki przed zgłoszeniem
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.
Zweryfikuj, czy sytuacja występuje również na innych stanowiskach.
Przygotuj szczegółowy opis, dołączając zrzuty ekranu lub filmy, jeśli to możliwe.
Zgromadź dane dostępowe, takie jak informacje do TeamViewera lub serwera bazodanowego, aby przyspieszyć proces wsparcia.
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.
Zweryfikuj, czy sytuacja występuje również na innych stanowiskach.
Przygotuj szczegółowy opis, dołączając zrzuty ekranu lub filmy, jeśli to możliwe.
Zgromadź dane dostępowe, takie jak informacje do TeamViewera lub serwera bazodanowego, aby przyspieszyć proces wsparcia.
• Dla rynku komorniczego: e-mail, portal zgłoszeniowy, telefon. • Dla sądów i podmiotów publicznych: portal zgłoszeniowy, telefon.
Dostęp jest przyznawany po podpisaniu umowy na oprogramowanie lub usługę.
• Aplikacje komornicze: komornicy, pracownicy kancelarii i izby komorniczej. • Aplikacje sądowe: osoby wskazane w umowie.
Po zalogowaniu się na portal zgłoszeniowy.
• Do zrobienia: oczekuje na podjęcie.
• W toku: realizacja zgłoszenia.
• Doprecyzowanie: oczekiwanie na dodatkowe informacje od klienta.
• Konsultacje: analiza przez zespół odpowiedzialny za oprogramowanie.
• Przekazano: zgłoszenie skierowane do zespołu programistycznego.
Umożliwia automatyczne rejestrowanie zgłoszeń w przypadku długiego oczekiwania na połączenie.
Firma Currenda posiada certyfikat ISO 27001, gwarantujący najwyższe standardy ochrony danych.
TeamViewer
Tak, jeśli: • Klient nie odpowiada w ciągu 5 dni roboczych. • Zgłoszona modyfikacja jest poza aktualnym zakresem rozwoju.
Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio lub poprzez portal zgłoszeniowy.
Godziny pracy: pn – pt 8:00 – 16:00
PRZEJDŹ DO PORTALU ZGŁOSZENIOWEGO