Przejdź do treści

Centurm Pomocy

Zespół Wsparcia Currenda

Tworzymy zespół wykwalifikowanych specjalistów, który każdego dnia wspiera naszych klientów w rozwiązywaniu problemów, usprawnianiu procesów oraz pełnym wykorzystaniu możliwości naszych systemów.

Pomożemy Ci od poniedziałku do piątku
w godzinach 8:00 – 16:00.

 

 

Naszym celem jest dostarczenie niezawodnego wsparcia technicznego oraz merytorycznego w takich obszarach jak rynek komorniczy, sądowy i administracja publiczna. Dzięki dogłębnej znajomości specyfiki tych sektorów potrafimy szybko i skutecznie reagować na potrzeby użytkowników, dbając o jakość i bezpieczeństwo dostarczanych usług.
bgCircle

Możesz liczyć na:

oferta

Profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych

oferta

Wsparcie wdrożeniowe i konsultacje z ekspertami na miejscu

oferta

Optymalizację procesów związanych z eksploatacją oprogramowania

oferta

Szybki dostęp do informacji o zgłoszeniach i ich statusach

oferta

Profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych

oferta

Wsparcie wdrożeniowe i konsultacje z ekspertami na miejscu

oferta

Optymalizację procesów związanych z eksploatacją oprogramowania

oferta

Szybki dostęp do informacji o zgłoszeniach i ich statusach

bgCircle

Dobre praktyki przed zgłoszeniem

oferta

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.

oferta

Zweryfikuj, czy sytuacja występuje również na innych stanowiskach.

oferta

Przygotuj szczegółowy opis, dołączając zrzuty ekranu lub filmy, jeśli to możliwe.

oferta

Zgromadź dane dostępowe, takie jak informacje do TeamViewera lub serwera bazodanowego, aby przyspieszyć proces wsparcia.

oferta

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania.

oferta

Zweryfikuj, czy sytuacja występuje również na innych stanowiskach.

oferta

Przygotuj szczegółowy opis, dołączając zrzuty ekranu lub filmy, jeśli to możliwe.

oferta

Zgromadź dane dostępowe, takie jak informacje do TeamViewera lub serwera bazodanowego, aby przyspieszyć proces wsparcia.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Zwiń
Rozwiń

Jak mogę skontaktować się z zespołem wsparcia?

Zwiń
Rozwiń

Dla rynku komorniczego: e-mail, portal zgłoszeniowy, telefon.
Dla sądów i podmiotów publicznych: portal zgłoszeniowy, telefon.

Jak uzyskać dostęp do portalu Helpdesk?

Zwiń
Rozwiń

Dostęp jest przyznawany po podpisaniu umowy na oprogramowanie lub usługę.

Kto może zgłaszać problemy?

Zwiń
Rozwiń

Aplikacje komornicze: komornicy, pracownicy kancelarii i izby komorniczej.
Aplikacje sądowe: osoby wskazane w umowie.

Jak śledzić status zgłoszenia?

Zwiń
Rozwiń

Po zalogowaniu się na portal zgłoszeniowy.

Jakie są statusy zgłoszeń?

Zwiń
Rozwiń

Do zrobienia: oczekuje na podjęcie.
W toku: realizacja zgłoszenia.
Doprecyzowanie: oczekiwanie na dodatkowe informacje od klienta.
Konsultacje: analiza przez zespół odpowiedzialny za oprogramowanie.
Przekazano: zgłoszenie skierowane do zespołu programistycznego.

Czym jest Jira Call Center?

Zwiń
Rozwiń

Umożliwia automatyczne rejestrowanie zgłoszeń w przypadku długiego oczekiwania na połączenie.

Jak zapewniamy bezpieczeństwo danych?

Zwiń
Rozwiń

Firma Currenda posiada certyfikat ISO 27001, gwarantujący najwyższe standardy ochrony danych.

Jakie narzędzia używamy do połączeń zdalnych?

Zwiń
Rozwiń

TeamViewer

Czy moje zgłoszenie może być zamknięte bez rozwiązania?

Zwiń
Rozwiń

Tak, jeśli:
• Klient nie odpowiada w ciągu 5 dni roboczych.
• Zgłoszona modyfikacja jest poza aktualnym zakresem rozwoju.

Skontaktuj się z nami!

Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio lub poprzez portal zgłoszeniowy.

Godziny pracy: pn – pt 8:00 – 16:00

PRZEJDŹ DO PORTALU ZGŁOSZENIOWEGO